一、组织机构

主办单位：厦门市中小企业服务中心 厦门市经济管理咨询协会

承办单位：厦门务本企业管理咨询有限公司

协办单位：厦门中小在线

二、培训背景

如何充分利用时间资源？如何做好资源配置？如何降低事务处理成本？如何评价组织的绩效表现？如何找到公司和员工都能认可的指标，进而形成价值共识？如何让绩效指标真正拉动管理提升？这些课题，正是当前企业经营管理所遇到的普遍难题。

本次培训，主要帮助广大中小微企业解析当前经营管理所遇到的普遍难题，并找到理解和应用科学评价绩效表现(管理指标)的方法，切实提升企业的经营管理水平。

三、培训目标

1. 提升所有参训人员对运营周期和时间资源的认识

2. 帮助参训人员提升财务成本意识

3. 帮助学员掌握科学确定运营管理绩效指标的方法

4. 提升运营绩效的途径和方法

四、培训时间和地点

时间：2018年4月20日 星期五（09：00—17：00），午餐自理；

地点：厦门市中小企业公共服务平台培训室（思明区湖滨南路83号港澳中心5楼）。

五、培训对象和人数

市中小微企业（制造业）总经理及运营、销售、人力资源、研发、财务等中高层管理人员，共计学员100人，每家企业最多报名2人。

六、培训形式

1. 互动讨论问题及困扰；

2. 理念、知识、方法讲解；

3. 案例分析（老师辅导其他企业成功案例）；

4. 学员提问，老师回答；

5. 确定培训后续工作计划及落地追踪指导方式。

七、培训内容

（一）从宏观到微观认识“时间战场”

1、参考部分专家对时局与趋势的观点

2、从“空间竞争”转向“时间的竞争”

3、创造机会比解决问题更重要

（1）首先知道什么是机会

（2）比20/80法则更可怕的事实

（3）企业的核心问题—信息不对称，导致难以判断什么是机会

4、梳理企业经营管理的方法论系统图

（1）争利和兴利

（2）管理要解决的两个问题：材料都去哪儿了？时间都去哪儿了？

（3）平时被我们忽视了什么？

（二）不同视角认识管理

1、管理是为了经营服务的

2、机制比制度更重要

3、企业的普遍现状是“资源配置不合理”

（1）最重要的资源是时间

（2）如何判断我们是否履职到位了

（3）如何帮助下属改变结果

4、最好的管理到底是什么

（1）准确证明报价

（2）准确证明工资

（3）更纯粹一点的说法：好的管理就是把账算好

5、管理者必须高度关注“价值”

（1）价值流程的思路看我们的管理

（2）相对价值和绝对价值

6、如何评估组织机构的表现就是管理

（三）如何评估组织机构的表现

1、指标不一样，结果就不一样

2、没有衡量就没有管理

3、考核常见的问题

（1）工作标准当作管理指标

（2）只有控制没有方向指引

4、考核的作用：测量与激励

5、组织机构（含部门）的指标设置思路

（1）“营销、研发、销售、接单、采购、入库、领料、投料、作业、入库、发货”全过程的周期（横向时间）管理指标设计要点

（2）各部门、各模块及项目管理的指标设置

（四）事务处理的成本

1、对事务处理的认识

（1）企业的本质是一个事务处理系统

（2）纯销售额实际上销售额减去原材料的采购成本

（3）成本大体上与事务直接成正比例

2、为什么不用成本会计法来看我们的管理

（1）小额订单和大额订单在文案工作的成本是相差无几的

（2）设计一个卖不出去的产品和设计取得巨大成功的产品，成本也是一样的

（3）一个优秀的采购员，往往大量的时间花在事务处理上

（4）实际例子：铝材轧制厂的事务处理、冲压车间的事务处理、仓库的事务处理、货运公司的事务处理

3、充分理解了事务处理才能精准设置组织机构的绩效指标

（五）如何评估个人的绩效表现

1、正确理解绩效考核（目前我们主要关注“奖金分配的考核”）

2、管理指标和业绩不佳的责任差异

3、个人绩效考核指标的设定思路

（六）从经营计划管理体系层面看待考核指标

1、几个问题：战略规划如何、战略落地如何、目标实现和指标关联如何、是否有定期检讨

2、战略规划、年度经营计划展开、年度目标分解的案例

3、各层级管理者的关注点

（1）基层关注事件

（2）中层关注数据

（3）高层关注趋势

4、执行落地的关键

（七）管理层如何在混沌繁杂的状态中理清主线—提线木偶给我们的启发

1、那么多异常的真正原因到底是什么？

2、为什么沟通不顺、执行力不佳？

3、为什么光有好的软件系统仍无济于事

4、各种资源的实时动态管理

5、精兵简政—流程优化、简化管理

（1）辅助人员、间接人员的沟通问题

（2）最好的沟通是不要沟通

（3）无价值的信息比信息停滞更可怕

6、如何实现有效的管理改善—结果导向、以终为始

（1）模具管理改善的案例

（2）中餐厅上菜慢的改善案例

（3）结果导向、确定要收集的数据信息、寻找最佳方法收集、系统固化和优化

7、回归根本—PDCA循环的有效推动

（1）必须有精准、科学的指标，而且设定目标

（2）努力缩短D和C的时间差、C和A的时间差

（八）总结

1、共识是最值钱的东西

2、上下联动和认可的指标，是价值共识的核心

3、现代企业组织的两个关键秘密：

（1）编制和统计

（2）强关联

八、培训费用

对学员免费，由市专项资金支持。

九、报名方式

1、请登陆中小在线“慧企云”培训平台（px.xmsme.gov.cn）报名，首次报名人员请先注册帐号，学员请实名注册，不得冒名顶替。

2、请学员携带“名片”参加培训，学员通过微信在签到处“扫描二维码”现场签到。

3、联系方式：厦门市中小企业服务中心 监测与市场服务部

0592－2219235

附件：

1、培训时间安排表

2、师资简介

3、报名须知

厦门市中小企业服务中心

2018年3月27日

附件1：培训时间安排表

附件2：师资简介
陈招贵，厦门务本企业管理咨询有限公司总经理，我市著名的实战型企业管理顾问老师，十几年知名制造企业生产、人力资源管理经历，擅长根据实际情况设计和完善企业经营管理运营体系，对企业经营管理升级、流程优化、设计激励性的绩效考核体系有着丰富的指导经验。现担任多家企业常年管理顾问。2014年7月31日，应厦门市中小企业服务中心邀请，为众多中小企业培训，讲授《如何做好新世代员工管理》，8月5日，厦门日报进行专题报道。

附件3：报名须知

1、请登陆中小在线“慧企云”培训平台（px.xmsme.gov.cn）报名，首次报名人员请先注册帐号，学员请实名注册，不得冒名顶替。

2、活动报名流程： 【网上报名】——【报名审核】——【查看报名】——【现场培训】。

备注：报名审核时间为4月1日—4月19日,请于4月19日登陆中小在线“慧企云”培训平台（px.xmsme.gov.cn）查看报名（“通过审核”表示报名成功，“审核未通过”表示未通过）； 临时有事不能参加活动的，请至少提前1天通过报名系统请假（登录管理提升频道【进入后台】，在【我的报名】找到相应的活动进行请假）。

3、请学员携带“名片”参加培训(只有通过审核、收到“活动通知”的学员方可入场，其他学员恕不接待)，学员凭名片现场签到。