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内训课程
高效沟通文书表达技巧
发表时间:2010年05月12日  发布者:网站管理员  浏览次数:2289

 

高效沟通文书表达技巧

[授课学校] 厦门务本企业管理咨询有限公司
[
所属分类] 企业管理
[
授课目的]

[报名电话] 0592-50395375039673

[课程介绍]

课程内容:

1.         沟通的基本认识

a)         有效沟通的价值

b)        沟通的模式

c)         沟通的形式

d)        非语言沟通

e)         个人沟通和企业沟通

f)         沟通的层次

g)        沟通的技巧

2.         沟通的基本障碍

3.         主管与下属沟通困难的主要原因

4.         克服障碍的方法

5.         换位思考的沟通方式

6.         如何下达工作命令

7.         与下属面谈的技巧

8.         与下属面谈的流程

9.         与上级主管的人际协调

10.     如何报告和请示主管

11.     如何做好跨部门之间的沟通

l         联络立场和联络要点

l         联络的注意事项

l         如何确保联络的送达和联络工作事项的执行

12.     文书表达技巧

a)         签呈程序

b)        书面报告与联络

c)         企划方案的撰写技巧

d)        企业文化宣传文书

e)         会议过程的书面作业

f)         内训教材的撰写

g)        工作计划总结及心得撰写

h)        规章制度拟定技巧

i)          电子邮件书管理


 
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